“El futuro de nuestra organización depende de quienes trabajamos en ella. Es por ello que es objetivo central de la Política de Recursos Humanos del Grupo crear las mejores condiciones para el desempeño laboral y el desarrollo de nuestra Gente” (Guía para la Acción, Grupo Clarín).
Los principios generales que orientan la relación entre la gente del Grupo son los siguientes:
- Tratar en forma respetuosa y cortés a nuestros compañeros de trabajo.
- Brindar a todos las mismas oportunidades.
- Aplicar el principio de equidad en cuestiones disciplinarias.
- Construir y mantener un ambiente laboral limpio, seguro, confortable y adecuado.
- Optimizar el desarrollo y la capacitación de todos para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la Organización.
Junto a estos principios, se hallan los que orientan la Gestión de la función de RH:
- Alinear en forma permanente los recursos humanos a las necesidades estratégicas y operativas de los negocios
- Estimular a la línea gerencial para que adopte modelos de gestión del capital humano que se hallen a la vanguardia
- Contribuir a que el Grupo, en función a sus prácticas de gestión, sea percibido como “empleador preferido”, tanto por sus recursos humanos actuales como por los potenciales futuros y el conjunto de la comunidad.
El Grupo ha diseñado un modelo de dirección del negocio basado en un esquema cuatripartito básico:
LA DIRECCIÓN CORPORATIVA, cuyo rol principal es definir el rumbo estratégico del Grupo, manejar el desarrollo corporativo y orientar, controlar y contribuir a generar valor en el equipo gerencial de las UdNs.
Está integrada por:
- La Presidencia
- La Dirección General
- El Comité Ejecutivo
- Los Directores de Contacto
LAS UNIDADES DE NEGOCIOS, (UdNs) son las empresas a través de las cuales el Grupo sirve a los distintos mercados específicos en los que opera. Una UdN puede agrupar varios entes jurídicos.
La conformación de las UdNs puede cambiar cuando se incorporan nuevas empresas, se decide vender alguna de ellas o cuando las circunstancias aconsejen una agrupación distinta.
Sus equipos gerenciales son responsables de proponer estrategias y planes de negocios a la Dirección Corporativa, y del desempeño de la unidad en relación con los planes aprobados por aquella.
LAS AREAS CORPORATIVAS, cuyos objetivos son:
- Manejar cuestiones inherentes a todas las UdNs en los casos en que se requiera un posicionamiento unívoco del Grupo.
- Administrar aquellos recursos cuyo manejo centralizado genera claros beneficios para el Grupo en su conjunto.
- Concentrar tareas íntimamente relacionadas con el desarrollo del Grupo en su conjunto.
- Proveer la asistencia requerida por la Dirección Corporativa para la toma de decisiones.
- Establecer Políticas Corporativas específicas en relación con temas de estrategia, recursos humanos, administración y control, finanzas, comunicaciones, tecnología informática, etc.
- Verificar el cumplimento de Políticas y Procedimientos tendientes a salvaguardar el patrimonio el Grupo y a la veracidad de la información contable y de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora y asistir a las UdNs en la implementación de las mismas.
GESTION COMPARTIDA, es la UdN que, con sus propios recursos, presta servicios de apoyo (no estratégicos del negocio) a las otras UdNs que componen el Grupo y a la Corporación. Estos servicios abarcan áreas de Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Sistemas, Abastecimiento y Servicios Generales.
En lo que hace específicamente a Recursos Humanos, concentra la provisión de servicios de Empleos, Capacitación, Administración de Personal y Liquidación de Haberes. Todo aquello que fue oportunamente identificado como actividades de la gestión de RH de gran volumen, repetitivas y que su concentración en una sola empresa proveedora podía generar economías de escala, así como mejoras en el resultado final.
¿Cuáles son las responsabilidades del área de Desarrollo Corporativo?
DESARROLLO CORPORATIVO
La función de Desarrollo Corporativo es responsable por la elaboración de la estrategia de desarrollo así como por el asesoramiento a las distintas Unidades de Negocio. Elabora políticas en línea con la estrategia. Identifica mejores prácticas, las analiza, propone mejoras y procura su diseminación en el resto de las empresas. El área de Comunicaciones Corporativo, dentro de la Gerencia de Desarrollo Corporativo, es responsable por el sostenimiento de la imagen de Nuestro Desarrollo, como “marca” que deberá identificar ante el conjunto del Grupo un ambiente de desarrollo apropiado para que el Grupo Clarín pueda atraer y retener a los mejores talentos para sus estrategias de negocio.
Asimismo, es responsable de manera indirecta, a través de la gestión de los Responsables de Desarrollo de las distintas Unidades de Negocio de la implementación de las iniciativas corporativas para los empleados fuera de convenio. En algunas UdNs, de acuerdo a las necesidades, estas iniciativas se extienden a la población en convenio. Junto con el Director de Recursos Humanos Corporativo es responsable del desarrollo del Nivel Ejecutivo en todas las empresas del Grupo. Este nivel incluye a los Gerentes Generales de las distintas empresas, sus reportes directos y un nivel más (dependiendo del tamaño de la empresa) así como los Directores Corporativos y sus reportes. En líneas generales este grupo se podría asimilar al que asiste a los Encuentros Gerenciales anuales del Grupo.
¿Cuál es la política de Desarrollo del Grupo Clarín?
POLÍTICA DE DESARROLLO
El Grupo favorece el desarrollo interno, en el ámbito de la propia Unidad de Negocio, en una primera instancia, y en el Grupo, posteriormente. Esto se realiza sin dejar de considerar el mercado laboral externo en aquellos casos en que se crea necesario comparar el talento existente o bien por necesidades de renovación cultural y de estilos de liderazgo. El reclutamiento externo se procura que se haga en los puestos de menor jerarquía, para proveer carrera y desarrollo de largo plazo dentro del Grupo y sus empresas.
La cultura de desarrollo y liderazgo del Grupo Clarín tiene origen en el proceso natural de transferencia y promoción de gerentes dentro de cada empresa y entre las empresas. En términos generales, la mayor parte de los Gerentes Generales y Directores Corporativos, han crecido desde otras posiciones dentro del Grupo Clarín. El llamado grupo Encuentro Gerencial tiene 15 años de antigüedad y 52 años de edad (en promedio).
En el Grupo Clarín se considera que el talento está en todas partes; por este motivo, se generan diferentes intervenciones desde la función de Desarrollo para identificarlo y retenerlo.
Existen programas y procesos destinados a la totalidad de las poblaciones, con una mirada amplia de talento (no elitista), ofreciendo entrenamiento técnico en las distintas Unidades de Negocio, así como programas de formación de competencias genéricas, brindado por el Programa Corporativo de Formación.
Paralelamente, se impulsa que el Equipo Gerencial de cada UdN trabaje, al menos una vez al año, en la identificación de talento en lo que se llama “Comité de Desarrollo” que debería concluir en un “Comité de desarrollo” del Grupo Clarín en su conjunto. También se podrían definir, de creerse necesario, “Comités de Desarrollo” funcionales a lo largo y ancho del Grupo (talento digital, administrativo, comercial, de recursos humanos, etc.).
Un factor clave, en la Gestión del Desarrollo, más allá de las herramientas, es el rol de los jefes gerentes. Es importante contar con jefes que estimulen el desarrollo, que consideren a los procesos de Desarrollo como rutinas incorporadas de trabajo y sientan estas herramientas como propias.
Las diferentes UdNs cuentan con un cierto grado de libertad en la implementación de las políticas, considerando que cada una compite en un mercado específico. Sin embargo, existe un conjunto de políticas, grandes lineamientos, que son compartidos a nivel Grupo, y que se hallan contenidos en la Guía para la acción. Asimismo, la Matriz de toma de decisiones estipula cuáles son las áreas de decisión de cada nivel organizacional y discrecionalidad del negocio.
NUESTRO DESARROLLO
Definimos a la gestión del talento/ desarrollo (ambos términos se usan indistintamente) como todas las actividades que se realizan- procesos, programas y normas culturales- diseñadas e implementadas con el objetivo de atraer, seleccionar, desarrollar, asignar y retener talentos para conseguir los objetivos estratégicos y dar respuesta a las necesidades de negocio futuras.
Para contar con el talento necesario, de manera de poder implementar las estrategias de negocio, el Grupo descansa en cinco procesos centrales que se vinculan con los sistemas, programas y prácticas de recursos humanos:
- Atraer y seleccionar talentos
- Evaluar competencias y habilidades
- Revisar el talento y generar planes de acción
- Desarrollar y alocar el talento
- Comprometer y retener el talento
Estos procesos son administrados por diversos responsables, quienes integran distintos niveles organizacionales.

Los gerentes inmediatos (B) se ocupan del trabajo en curso de sus subordinados, evalúan con qué eficacia ejercen sus roles a través del CEL (Crecimiento de la Efectividad Laboral) y les dan coaching para que puedan mejorar su desempeño en el puesto actual.
Sin embargo, es A (gerente de B), quien considera a todos sus subordinados indirectos (C), que le reportan a B, para ver quién tiene la capacidad potencial para ascender cuando se presente la oportunidad, si es que esto ocurre. Los gerentes A tienen la respondibilidad de y la autoridad para evaluar el potencial actual y futuro de los colaboradores C y para juzgar si pueden ser promovidos.
En conclusión, A no sólo es responsable del desempeño de B sino también de la identificación del potencial del equipo de B, es decir de los colaboradores C. Una herramienta clave para ello es la comprensión del concepto de Capacidad Potencial Actual (CPA) y su puesta en práctica a través del proceso de trinquete.
En conclusión, el conjunto de herramientas de desarrollo de nuestro Grupo posee dos orientaciones diferentes:
– Orientación a la mejora del desempeño en el puesto actual y,
– Orientación al desarrollo futuro
Las herramientas vinculadas con el desarrollo futuro constituyen aquellas prácticas a través de las cuales se busca identificar y desarrollar a colaboradores que posean capacidades potenciales para ocupar roles de liderazgo en algún momento en el futuro. Es decir, el objetivo es contar con la cantidad necesaria de líderes, desarrollados de manera adecuada, para poder lograr objetivos estratégicos.
La implementación de estas diversas herramientas tiene lugar de manera acumulativa, desde las más simples hasta las más sofisticadas. Cada una de esas prácticas o herramientas debiera integrarse de manera virtuosa con las ya existentes y apalancarse mutuamente.
La gestión de desarrollo se basa en el proceso de gestión del desempeño (CEL), al que se suma la identificación de potencial, combinándose los resultados de ambos procesos. De esa manera puede compilarse la información obtenida en la grilla desempeño-potencial, cuyos resultados alimentan el plan de sucesión dentro del proceso de revisión del talento (los comités mencionados más arriba)
La calidad de la información obtenida en la instancia de identificación condicionará el proceso de toma de decisiones en la instancia de diseños de planes de desarrollo.
¿Cuáles son las herramientas con las que el Grupo Clarín gestiona el desarrollo a nivel corporativo?
Para desarrollar el talento identificado, el Grupo cuenta con diferentes herramientas.
Herramientas de Identificación
- MODELO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS Y GERENCIALES
- CRECIMIENTO DE LA EFECTIVIDAD LABORAL (CEL)
- IDENTIFICACIÓN DE POTENCIAL

Una vez identificado el talento, se puede orientar la gestión del desarrollo tanto a mejorar la capacidad actual como a desarrollar capacidades a futuro. Si bien, algunas herramientas pueden contar con ambos objetivos, por ejemplo Capacitación, las mismas pueden agruparse en:
Orientadas a fortalecer tanto capacidades actuales como futuras (Click en cada una)
- CAPACITACIÓN | PLAN CORPORATIVO DE FORMACIÓN
- ENTRENAMIENTO GERENCIAL, MAESTRÍAS, POSGRADOS
- MENTORING
- POSTULACIONES INTERNAS
Orientadas a desarrollar talento futuro
PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL Y DE REEMPLAZOS DE PUESTOS

