FILOSOFÍA Y POLÍTICAS
Dirección Corporativa Grupo Clarín

Manual Desarrollo

El futuro de nuestra organización depende de quienes trabajamos en ella. Es por ello que es objetivo central de la Política de Recursos Humanos del Grupo crear las mejores condiciones para el desempeño laboral y el desarrollo de nuestra Gente” (Guía para la Acción, Grupo Clarín).

Los  principios generales que orientan la relación entre la gente del Grupo son los siguientes:

  • Tratar en forma respetuosa y cortés a nuestros compañeros de trabajo.
  • Brindar a todos las mismas oportunidades.
  • Aplicar el principio de equidad en cuestiones disciplinarias.
  • Construir y mantener un ambiente laboral limpio, seguro, confortable y adecuado.
  • Optimizar el desarrollo y la capacitación de todos para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la Organización.

Junto a estos principios, se hallan los que orientan la Gestión de la función de RH:

  • Alinear en forma permanente los recursos humanos a las necesidades estratégicas y operativas de los negocios
  • Estimular a la línea gerencial para que adopte modelos de gestión del capital humano que se hallen a la vanguardia
  • Contribuir a que el Grupo, en función a sus prácticas de gestión, sea percibido como “empleador preferido”, tanto por sus recursos humanos actuales como por los potenciales futuros y el conjunto de la comunidad.

El Grupo ha diseñado un modelo de dirección del negocio basado en un esquema cuatripartito básico:

LA DIRECCIÓN CORPORATIVA, cuyo rol principal es definir el rumbo estratégico del Grupo, manejar el desarrollo corporativo y orientar, controlar y contribuir a generar valor en el equipo gerencial de las UdNs.

Está integrada por:

  • La Presidencia
  • La Dirección General
  • El Comité Ejecutivo
  • Los Directores de Contacto

LAS UNIDADES DE NEGOCIOS,  (UdNs) son las empresas a través de las cuales el Grupo sirve a los distintos mercados específicos en los que opera.  Una UdN puede agrupar varios entes jurídicos.

La conformación de las UdNs puede cambiar cuando se incorporan nuevas empresas, se decide vender alguna de ellas o cuando las circunstancias aconsejen una agrupación distinta.

Sus equipos gerenciales son responsables de proponer estrategias y planes de negocios a la Dirección Corporativa, y del desempeño de la unidad en relación con los planes aprobados por aquella.

LAS AREAS CORPORATIVAS,  cuyos objetivos son:

  • Manejar cuestiones inherentes a todas las UdNs en los casos en que se requiera un posicionamiento unívoco del Grupo.
  • Administrar aquellos recursos cuyo manejo centralizado genera claros beneficios para el Grupo en su conjunto.
  • Concentrar tareas íntimamente relacionadas con el desarrollo del Grupo en su conjunto.
  • Proveer la asistencia requerida por la Dirección Corporativa para la toma de decisiones.
  • Establecer Políticas Corporativas específicas en relación con temas de estrategia, recursos humanos, administración y control, finanzas, comunicaciones, tecnología informática, etc.
  • Verificar el cumplimento de Políticas y Procedimientos tendientes a salvaguardar el patrimonio el Grupo y a la veracidad de la información contable y de gestión.
  • Identificar oportunidades de mejora y asistir a las UdNs en la implementación de las mismas.

GESTION COMPARTIDA, es la UdN que, con sus propios recursos, presta servicios de apoyo (no estratégicos del negocio) a las otras UdNs que componen el Grupo y a la Corporación.  Estos servicios abarcan áreas de Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Sistemas, Abastecimiento y Servicios Generales.

En lo que hace específicamente a Recursos Humanos, concentra la provisión de servicios de Empleos, Capacitación, Administración de Personal y Liquidación de Haberes.  Todo aquello que fue oportunamente identificado como actividades de la gestión de RH de gran volumen, repetitivas y que su concentración en una sola empresa proveedora podía generar economías de escala, así como mejoras en el resultado final.

 

¿Cuáles son las responsabilidades del área de Desarrollo Corporativo?

DESARROLLO CORPORATIVO

La función de Desarrollo Corporativo es responsable por la elaboración de la estrategia de desarrollo así como por el asesoramiento a las distintas Unidades de Negocio. Elabora políticas en línea con la estrategia. Identifica mejores prácticas, las analiza, propone mejoras y procura su diseminación en el resto de las empresas. El área de Comunicaciones Corporativo, dentro de la Gerencia de Desarrollo Corporativo, es responsable por el sostenimiento de la imagen de Nuestro Desarrollo, como “marca” que deberá identificar ante el conjunto del Grupo un ambiente de desarrollo apropiado para que el Grupo Clarín pueda atraer y retener a los mejores talentos para sus estrategias de negocio.

Asimismo, es responsable de manera indirecta, a través de la gestión de los Responsables de Desarrollo de las distintas Unidades de Negocio de la implementación de las iniciativas corporativas para los  empleados fuera de convenio. En algunas UdNs, de acuerdo a las necesidades, estas iniciativas se extienden a la población en convenio. Junto con el Director de Recursos Humanos Corporativo es responsable del desarrollo del Nivel Ejecutivo en todas las empresas del Grupo. Este nivel incluye a los Gerentes Generales de las distintas empresas, sus reportes directos y un nivel más (dependiendo del tamaño de la empresa) así como los Directores Corporativos y sus reportes. En líneas generales este grupo se podría asimilar al que asiste a los Encuentros Gerenciales anuales del Grupo.

 

¿Cuál es la política de Desarrollo del Grupo Clarín?

POLÍTICA DE DESARROLLO

El Grupo favorece el desarrollo interno, en el ámbito de la propia Unidad de Negocio, en una primera instancia, y en el Grupo, posteriormente. Esto se realiza sin dejar de considerar el mercado laboral externo en aquellos casos en que se crea necesario comparar el talento existente o bien por necesidades de renovación cultural y de estilos de liderazgo. El reclutamiento externo se procura que se haga en los puestos de menor jerarquía, para proveer carrera y desarrollo de largo plazo dentro del Grupo y sus empresas.

La cultura de desarrollo y liderazgo del Grupo Clarín tiene origen en el proceso natural de transferencia y promoción de gerentes dentro de cada empresa y entre las empresas. En términos generales, la mayor parte de los Gerentes Generales  y Directores Corporativos, han crecido desde otras posiciones dentro del Grupo Clarín. El llamado grupo Encuentro Gerencial tiene 15 años de antigüedad y 52 años de edad (en promedio).   

En el Grupo Clarín se considera que el talento está en todas partes; por este motivo, se generan diferentes intervenciones desde la función de Desarrollo para identificarlo y retenerlo.

Existen programas y procesos destinados a la totalidad de las poblaciones, con una mirada amplia de talento (no elitista), ofreciendo entrenamiento técnico en las distintas Unidades de Negocio, así como programas de formación de competencias genéricas, brindado por el Programa Corporativo de Formación.

Paralelamente, se impulsa que el Equipo Gerencial de cada UdN trabaje, al menos una vez al año, en la identificación de talento en lo que se llama “Comité de Desarrollo” que debería concluir en un “Comité de desarrollo” del Grupo Clarín en su conjunto. También se podrían definir, de creerse necesario, “Comités de Desarrollo” funcionales a lo largo y ancho del Grupo (talento digital, administrativo, comercial, de recursos humanos, etc.).

Un factor clave, en la Gestión del Desarrollo, más allá de las herramientas, es el rol de los jefes gerentes. Es importante contar con jefes que estimulen el desarrollo, que consideren a los procesos de Desarrollo como rutinas incorporadas de trabajo  y sientan estas herramientas como propias.

Las diferentes UdNs cuentan con un cierto grado de libertad en la implementación de las políticas, considerando que cada una compite en un mercado específico. Sin embargo, existe un conjunto de políticas, grandes lineamientos, que son compartidos a nivel Grupo, y que se hallan contenidos en la Guía para la acción. Asimismo, la Matriz de toma de decisiones estipula cuáles son las áreas de decisión de cada nivel organizacional y discrecionalidad del negocio.

 

NUESTRO DESARROLLO

Definimos a la gestión del talento/ desarrollo (ambos términos se usan indistintamente) como todas las actividades que se realizan- procesos, programas y normas culturales- diseñadas e implementadas con el objetivo de atraer, seleccionar, desarrollar, asignar y retener talentos para conseguir los objetivos estratégicos y dar respuesta a las necesidades de negocio futuras.

Para contar con el talento necesario, de manera de poder implementar las estrategias de negocio, el Grupo descansa en cinco procesos centrales que se vinculan con los  sistemas, programas y prácticas de recursos humanos:

  • Atraer y seleccionar talentos
  • Evaluar competencias y habilidades
  • Revisar el talento y generar planes de acción
  • Desarrollar y alocar el talento
  • Comprometer y retener el talento

Estos procesos son administrados por diversos responsables, quienes integran distintos niveles organizacionales.

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Los gerentes inmediatos (B) se ocupan del trabajo en curso de sus subordinados, evalúan con qué eficacia ejercen sus roles a través del CEL (Crecimiento de la Efectividad Laboral) y les dan coaching para que puedan mejorar su desempeño en el puesto actual. 

Sin embargo, es A (gerente de B), quien considera a todos sus subordinados indirectos (C), que le reportan a B, para ver quién tiene la capacidad potencial para ascender cuando se presente la oportunidad, si es que esto ocurre. Los gerentes A tienen la respondibilidad de y la autoridad para evaluar el potencial actual y futuro de los colaboradores C y para juzgar si pueden ser promovidos.

En conclusión,  A  no sólo es responsable del desempeño de B  sino también de la identificación del potencial del equipo de B, es decir de los colaboradores C. Una herramienta clave para ello es la comprensión del concepto de Capacidad Potencial Actual (CPA) y su puesta en práctica a través del proceso de trinquete.

En conclusión, el conjunto de herramientas de desarrollo de nuestro Grupo posee dos orientaciones diferentes:

– Orientación a la mejora del desempeño en el puesto actual y,

– Orientación al desarrollo futuro

Las herramientas vinculadas con el desarrollo futuro constituyen aquellas prácticas a través de las cuales se busca identificar y desarrollar a colaboradores que posean capacidades potenciales para ocupar roles de liderazgo en algún momento en el futuro. Es decir, el objetivo es contar con la cantidad necesaria de líderes, desarrollados de manera adecuada, para poder lograr objetivos estratégicos.

La implementación de estas diversas herramientas tiene lugar de manera acumulativa, desde las más simples hasta las más sofisticadas. Cada una de esas prácticas o herramientas debiera integrarse de manera virtuosa con las ya existentes y apalancarse mutuamente.

La gestión de desarrollo se basa en el proceso de gestión del desempeño (CEL), al que se suma la identificación de potencial, combinándose los resultados de ambos procesos. De esa manera puede compilarse la información obtenida en la grilla desempeño-potencial, cuyos resultados alimentan el plan de sucesión dentro del proceso de revisión del talento (los comités mencionados más arriba)

La calidad de la información obtenida en la instancia de identificación condicionará el proceso de toma de decisiones en la instancia de diseños de planes de desarrollo.

 

¿Cuáles son las herramientas con las que el Grupo Clarín gestiona el desarrollo a nivel corporativo?

Para desarrollar el talento identificado, el Grupo cuenta con diferentes herramientas.

Herramientas de Identificación

  • MODELO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS Y GERENCIALES
  • CRECIMIENTO DE LA EFECTIVIDAD LABORAL (CEL)
  • IDENTIFICACIÓN DE POTENCIAL

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Una vez identificado el talento, se puede orientar la gestión del desarrollo tanto a mejorar la capacidad actual como a desarrollar capacidades a futuro. Si bien, algunas herramientas pueden contar con ambos objetivos, por ejemplo Capacitación, las mismas pueden agruparse en:

Orientadas a fortalecer tanto capacidades actuales como futuras (Click en cada una)

  • CAPACITACIÓN | PLAN CORPORATIVO DE FORMACIÓN
  • ENTRENAMIENTO GERENCIAL, MAESTRÍAS, POSGRADOS
  • MENTORING
  • POSTULACIONES INTERNAS

Orientadas a desarrollar talento futuro

PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL Y DE REEMPLAZOS DE PUESTOS

 

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Guia para la Acción

INTRODUCCIÓN

1. Objetivos

El Grupo Clarín desarrolla sus actividades en el área de las comunicaciones con el fin de servir a distintos públicos. Es esencial que sea percibido por la gente con una identidad clara y definida. El elemento básico para lograrlo es que seamos creíbles. Para ello es imprescindible que toda nuestra gente aporte su grano de arena a través de las tareas que desarrolla para que se hable bien de nosotros. En cada cosa que hagamos. Todos los días. Todos tenemos un amplio espacio para nuestro desarrollo y crecimiento dentro del Grupo. Haciéndolo mejor mientras nos hacemos mejores, creciendo al mismo tiempo. Para ayudarnos a cumplir y a profundizar estos propósitos, se ha preparado la presente …

GUÍA PARA LA ACCIÓN

Todos los que trabajamos en las empresas del Grupo, podemos encontrar en estas páginas una orientación elemental para tomar las decisiones más adecuadas en nuestra actividad diaria. Por lo tanto, esta guía no contiene respuestas para todas y cada una de las situaciones de trabajo. Constituye sólo una orientación general para permitir un accionar común y coherente, por lo que, en modo alguno reemplaza el buen criterio de cada uno. Salvo lo que en ella se encuentre explícitamente limitado, todo lo demás está librado a la responsabilidad, buen juicio, discreción y lealtad de quienes trabajamos en el Grupo Clarín. Si considera que tiene alguna duda sobre su uso o sobre la interpretación de sus contenidos, no vacile en consultar a su superior inmediato o, si éste todavía tiene dudas al respecto, debido a la importancia del tema, debe consultar al área de Asuntos Corporativos.

Además, cada una de las unidades de negocios y áreas corporativas deben desarrollar, en la medida de sus posibilidades y como una herramienta de administración básica, políticas específicas y procedimientos operativos, de acuerdo con las políticas generales y específicas del Grupo, siguiendo los lineamientos metodológicos del área de Control Corporativo y con la participación de las áreas corporativas que pudieran corresponder.

2. Contenidos

Dado que el objetivo del presente manual es el de proveer un marco de referencia que guíe nuestro accionar a lo largo del tiempo, hemos incluido aquellos documentos que describen las ideas y comportamientos que la Dirección Corporativa, sin ser inflexible, pretende que se apliquen ahora y en el futuro, y que representan la base sobre la que se sustentan todas nuestras decisiones.

Estos documentos son:

I. La misión y los principios, que describen la razón de ser del Grupo (definiendo cual es su “negocio” en términos de clientes, necesidades a satisfacer, productos y áreas geográficas de actuación) y las ideas fuerza y valores que guían nuestra acción en todo momento y a lo largo del tiempo.

II. La visión y los valores, que resumen lo que el Grupo quiere lograr en un horizonte de tiempo dado, y la forma en que acordamos actuar para alcanzarlo.

III. El modelo de gestión, que es un esquema en el que se intenta reflejar la forma en que el Grupo conduce sus negocios para alcanzar los objetivos de cada área y/o unidad de negocios. En él se pretende mostrar los medios para lograr la integración entre la misión, los principios, la visión y los valores del Grupo con el análisis del entorno y las distintas herramientas utilizadas en la gestión.

IV. La organización y los roles, que muestran la forma en que el Grupo despliega sus recursos y el rol y las responsabilidades de quienes integran la Dirección Corporativa, las áreas corporativas y las unidades de negocios.

V. Las políticas generales, que reflejan el posicionamiento de la Dirección Corporativa con relación a los distintos temas que hacen al desarrollo de las actividades del Grupo. Estas políticas proveen el marco de referencia que deben tener en cuenta todas las unidades de negocios y las áreas corporativas para el manejo de las distintas cuestiones, complementándose con políticas específicas y procedimientos operativos de cada área y/o unidad de negocios.

3. Actualización

Si bien se espera que los documentos incluidos en esta Guía perduren en el tiempo, es obvio que el desarrollo de los negocios puede requerir algunas modificaciones en relación con las definiciones contenidas en la misión, las políticas generales o la organización del Grupo, o bien la incorporación de nuevas definiciones o políticas. Como pretendemos que esta Guía sea un instrumento realmente útil en nuestro trabajo diario, es por consiguiente nuestra responsabilidad aportar ideas para mejorar constantemente su contenido. Todos debemos participar en este proceso de mejora continua. Para canalizar adecuadamente las ideas de cambios, incorporación o supresión de definiciones y/o políticas, hemos asignado la responsabilidad de recibir y procesar las mismas indistintamente a los responsables de las áreas corporativas de Asuntos Corporativos, Recursos Humanos y Control Corporativo, quienes las analizarán en conjunto y las pondrán a consideración de la Dirección Corporativa, para la aprobación de las eventuales modificaciones a esta Guía.

MISIÓN Y PRINCIPIOS

El Grupo Clarín tiene como interés central el área de las comunicaciones. Es un grupo argentino primordialmente dedicado a brindar información, opiniones, entretenimiento, educación, cultura y servicios a través de distintos medios.

El país es su ámbito principal, luego la región, luego el mundo. Como grupo de comunicaciones argentino difunde los valores culturales de nuestra sociedad y procura que estos sean percibidos regionalmente y en el mundo. De esta manera contribuye a preservarlos y los proyecta frente al proceso de globalización. El Grupo Clarín tiene como objetivo permanente ser un medio idóneo para que la sociedad civil se informe, opine y pueda decidir sobre la cosa pública.

El núcleo estratégico de su accionar reside en la credibilidad que merece de los públicos a quien sirve.

Esta se nutre del respeto a sus públicos a partir del ejercicio y defensa de la libertad de prensa y la libertad de expresión. El Grupo Clarín tiene claro que su actividad se estructura a partir del más fuerte y leal vínculo que sea capaz de generar con sus públicos: el lector, el oyente, el televidente, el espectador. Por lo tanto, hace el esfuerzo necesario para conocerlos y para percibir sus necesidades y demandas. Ellos son sus primeros clientes. En los sistemas de comunicación que forman parte del Grupo, la publicidad es parte de la información. Los anunciantes y las agencias de publicidad encuentran en las empresas del Grupo Clarín tanto servicios comerciales de vanguardia para transmitir sus mensajes, como un trato caracterizado por la cordialidad y la cortesía. Esta relación comercial nunca debe afectar la credibilidad.

El respeto por sus públicos, el servicio a la comunidad y el compromiso con la creatividad productiva son valores básicos que impulsan la estrategia del Grupo Clarín.

La gente que forma el Grupo Clarín reviste una importancia fundamental; por ello, una preocupación constante es su desarrollo personal y profesional. Es transparente su objetivo genuino de crecimiento con rentabilidad. Esto asegura su independencia frente a cualquier factor de poder.

VISIÓN Y VALORES

1. Introducción

La visión es un sueño, una frase que resume sintéticamente lo que el Grupo quiere lograr en un horizonte de tiempo definido.

La mayor contribución de la visión, no está dada por su contenido, sino por lo que logra cuando la misma es compartida por quienes integran la organización. Una visión compartida clarifica el “norte” hacia el cual el Grupo dirige sus esfuerzos, y logra que todos sus integrantes se alineen en función de dicho objetivo.

Por su parte, es importante acordar el conjunto de valores compartidos que debe guiar nuestro accionar a toda hora. Tener claro los valores con que debemos operar nos facilita la elección del camino correcto en los momentos difíciles. Nos hace recordar que el objetivo es alcanzar la visión, pero no con cualquier medio, sino manteniéndonos fieles a la forma en que acordamos actuar.

En síntesis, la visión compartida nos motiva recordándonos qué queremos alcanzar, en tanto que los valores compartidos nos indican cómo debemos recorrer el camino hasta lograrlo.

2. Contenido

Un Comité conformado por los responsables de las áreas corporativas y de las unidades de negocios trabajará durante 1999 en la confección de una propuesta de Visión y Valores que contemple el trabajo y las conclusiones de procesos estratégicos y organizacionales actualmente en curso.

Dicha propuesta contemplará, entre otros, los valores que ya forman parte del texto de la presente Guía para la Acción, definirá el alcance de los mismos (para reducir las posibilidades de dudas de tipo semántico) y será representativa de la opinión de los integrantes del Grupo.

Una vez aprobada por el Comité Ejecutivo, se incluirá en el presente capítulo y se emitirá la versión 2.1 de la Guía para la Acción.

MODELO DE GESTIÓN

1. Introducción

El presente capítulo tiene como objetivo enumerar y describir sucintamente los distintos elementos que conforman lo que denominamos Modelo de Gestión y mostrar su interrelación a efectos de facilitar el desempeño de nuestras tareas.

El Modelo de Gestión es un esquema dinámico en el que intentamos reflejar la forma en que el Grupo conduce sus negocios para alcanzar sus objetivos.

En él pretendemos mostrar el medio para lograr la integración entre la misión, los principios, la visión y los valores del Grupo con el análisis del entorno y las distintas herramientas utilizadas en la gestión:

  • El proceso de planeamiento estratégico y sus productos primarios y derivados
    *La propia misión y los principios que guían el accionar del grupo;
    *Los objetivos, metas y estrategias;
    *Las políticas generales;
    *La estructura organizativa y;
    *Los indicadores de desempeño.
  • El planeamiento anual que incluye el plan de negocios y el presupuesto económico financiero de cada unidad de negocios, que constituyen el “contrato” entre el equipo gerencial de la unidad y la Dirección Corporativa del Grupo.
  • Los mecanismos de toma de decisiones.
  • El esquema de control.
  • El accionar de todos los que desempeñan funciones de dirección y supervisión, quienes deben protagonizar un rol clave en la integración de todos estos elementos y en la transmisión de valores, objetivos y metas a sus colaboradores.

2.Misión/principios

La misión describe la razón de ser del Grupo y define cual es su “negocio” en términos de clientes, necesidades a satisfacer, productos y áreas geográficas de actuación.

Los principios describen las ideas fuerza y valores que guían nuestra acción en todo momento y a lo largo del tiempo.

Ambos constituyen los pilares fundamentales sobre los cuales se asienta nuestra cultura empresaria y profesional, y representan un norte claro que nos orienta en cada una de nuestras decisiones.

3. Entorno

Está constituido por:

  • El panorama político-social.
  • El estado de la economía.
  • Las tendencias de la industria.
  • El comportamiento y las necesidades de nuestros públicos (lectores, televidentes, radioescuchas y espectadores).
  • Los competidores actuales o potenciales.
  • Las regulaciones que afectan nuestra actividad.
  • El accionar de los otros clientes y proveedores.
  • Los avances tecnológicos.

comprendiendo el presente y el futuro, y abarcando al país, la región y el resto del mundo.
Debemos prestarle cuidadosa atención, no sólo en nuestro rol de comunicadores sino para definir nuestras propias estrategias de largo plazo y tomar decisiones de corto plazo.
A tal efecto, cada unidad de negocios debe evaluar su entorno en base a información sistematizada obtenida en la propia unidad y/o proporcionada por el Grupo, para analizar el impacto de los distintos escenarios posibles sobre sus operaciones y su situación patrimonial y financiera.

4. Planeamiento estratégico

Es el proceso utilizado por el Grupo para orientar su accionar a través del tiempo. Parte del análisis estratégico, que consiste en la revisión del entorno y de la situación interna del Grupo y de sus unidades de negocios a la luz de la misión y valores definidos.
Este proceso se apoya en información preparada por las unidades de negocios y las áreas corporativas y genera como producto terminado:

La confirmación/redefinición de la propia misión del Grupo y de sus unidades de negocios, y de ciertos principios generales que guían nuestro accionar.

  • Los objetivos y metas de largo plazo del Grupo y de sus unidades de negocios.
  • Las estrategias definidas para alcanzar los objetivos y metas establecidas.
  • Las políticas generales para sostener las estrategias definidas y comunicar reglas específicas que orientan nuestra acción.
  • La estructura organizativa y los perfiles del personal necesarios para llevar a cabo las estrategias definidas.
  • Los indicadores de desempeño necesarios para medir el avance realizado por el Grupo y sus unidades de negocios en el logro de los objetivos y metas planteadas.

5. Plan de negocios y presupuesto

Son el producto del proceso anual de planeamiento llevado a cabo en cada unidad de negocios y a nivel del Grupo en su conjunto. Este proceso se alimenta de los resultados del proceso de planeamiento estratégico descripto en el párrafo anterior, por el análisis del entorno previsto para el período que comprende el plan de negocios y la situación de cada unidad de negocios y del Grupo al momento de realizar el planeamiento.

Los resultados de este proceso son:

  • Los objetivos y metas de cada unidad de negocios para el siguiente año.
  • Las acciones que cada unidad planea desarrollar para alcanzar los objetivos y metas fijadas.
  • La identificación de los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones planeadas.
  • El presupuesto económico-financiero, que representa la expresión cuantitativa del plan de negocios. El plan de negocios y el presupuesto constituyen el “contrato” entre el equipo gerencial de cada unidad de negocios y la Dirección Corporativa del Grupo y la base de referencia para medir su gestión.

6. Gestión

Es el conjunto de actividades desarrolladas por el equipo gerencial y la gente del Grupo para alcanzar los objetivos y metas fijadas en el proceso de planeamiento estratégico y en el plan de negocios del año.

Reglar todas las actividades que deben llevarse a cabo para lograr los objetivos y metas resulta imposible. Cada decisión requiere el uso del criterio del que la toma, quien debe contemplar, al momento de decidir, la misión y los valores del Grupo, el entorno en que se desarrollan los negocios y las políticas y procedimientos definidos.

7. Control

Es el conjunto de mecanismos y procedimientos a través de los cuales la Dirección Corporativa monitorea las actividades desarrolladas por cada unidad de negocios y área corporativa para:

  • Verificar en qué medida se siguen las políticas fijadas, se alcanzan los objetivos planteados y se contemplan los cambios en el entorno en las decisiones tomadas, y
  • Poner en marcha las medidas necesarias para corregir desvíos.

Las principales herramientas utilizadas para este fin son:

  • El Cuadro de Delegación de Autoridad, a través del cual la Dirección Corporativa identifica las decisiones que requieren su aprobación, define los límites de acción de las unidades de negocios, dando seguridad a la tarea gerencial, y a su vez constituye una herramienta de control preventivo que contrapesa la mayor delegación de responsabilidades en las unidades de negocios por parte de la Dirección Corporativa.
  • Las reuniones mensuales de control de gestión, en las que cada unidad de negocios y área corporativa presenta la información que compara sus resultados reales con los Página 13 de 58 presupuestados y una explicación del origen de las variaciones entre ambos, teniendo en cuenta los cambios entre las actividades previstas en el plan de negocios y las efectivamente ejecutadas.
  • Las auditorías (internas y externas) que no sólo verifican el cumplimiento de las políticas definidas, sino que deben revisar los distintos procesos de las unidades de negocios y áreas corporativas con un enfoque orientado a identificar oportunidades de mejora y asistir a las áreas y unidades involucradas en la efectiva implementación de las mismas.

8. Rol de los gerentes

El rol principal de quienes desempeñan funciones de dirección y supervisión dentro del Grupo Clarín es el de integrar los distintos elementos descriptos precedentemente (misión/principios, entorno, objetivos y metas, estrategias, políticas generales, organización, indicadores de desempeño, planes de negocios/presupuestos, gestión y mecanismos de control de gestión) orientando a sus equipos de colaboradores al logro de los objetivos y transmitiendo los valores del Grupo.

Para desempeñar adecuadamente esta tarea es necesario comprender que la organización es un sistema dinámico en el cual los ejecutivos deben mantener relaciones complejas, tanto internas como externas, y que el éxito del Grupo resulta de la ejecución de las siguientes funciones:

  • Optimización del desempeño funcional, que implica desarrollar y aplicar las capacidades y juicios necesarios para seleccionar personas y organizaciones con las cuales trabajar, optimizar los procesos operativos y gerenciales e identificar los proyectos y programas a emprender.
  • Maximización del flujo positivo neto de recursos, con el fin de generar los fondos para financiar el crecimiento del Grupo y de sus unidades de negocios.
  • Mantenimiento de un equilibrio dinámico entre el ingreso y el egreso de recursos, de modo que el Grupo permanezca solvente y pueda crecer.

Los gerentes son evaluados no sólo por el logro de los objetivos y metas definidos, sino también por su integridad y compromiso con los valores de la organización, la coherencia de su accionar con la misión y los valores del Grupo y su capacidad para transmitir estos valores a sus colaboradores y ayudarlos en su desarrollo profesional.

ORGANIZACIÓN Y ROLES

1. Introducción

El Grupo Clarín está conformado por:

  • La Dirección Corporativa, cuyo rol principal es el de definir el rumbo estratégico del Grupo, manejar el desarrollo corporativo y orientar, controlar y generar valor al equipo gerencial de las unidades de negocios.
  • Las unidades de negocios, cuyos equipos gerenciales son responsables de proponer estrategias y planes de negocios a la Dirección Corporativa, y del desempeño de la unidad en relación con los planes aprobados por la Dirección Corporativa
  • Las áreas corporativas, cuyos objetivos son:
    * Manejar cuestiones inherentes a todas las unidades en los casos en que se requiera un posicionamiento unívoco del Grupo;
    * Administrar aquellos recursos cuyo manejo centralizado genera claros beneficios, para el Grupo en su conjunto;
    * Concentrar tareas íntimamente relacionadas con el desarrollo del Grupo en su conjunto;
    * Proveer la asistencia requerida por la Dirección Corporativa para la toma de decisiones;
    * Establecer políticas corporativas específicas en relación con temas de estrategia, recursos humanos, administración y control, finanzas, comunicaciones, tecnología informática, etc.;
    * Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos tendientes a salvaguardar el patrimonio del Grupo y a la veracidad de la información contable y de gestión; e
    * Identificar oportunidades de mejora y asistir a las unidades de negocios en la implementación de las mismas.

2. Dirección Corporativa

Está integrada por:

  • La Presidencia, a quien reporta la Dirección General.
  • La Dirección General, que lidera los negocios del Grupo y conduce las actividades del Comité Ejecutivo.
  • El Comité Ejecutivo, que es el organismo compuesto por los Directores Ejecutivos que:
    * Aprueba la estrategia del Grupo en su conjunto,
    * Aprueba las definiciones estratégicas y los planes y presupuestos de cada unidad de negocios y las decisiones cotidianas con alto impacto estratégico o financiero sobre el Grupo, y
    * Monitorea el desempeño de cada unidad en relación a los planes aprobados.
  • Los Directores de Contacto, que son los mismos Directores Ejecutivos que integran el Comité Ejecutivo, quienes en virtud de este rol: Página 16 de 58
    * Proveen frecuentemente guía al equipo gerencial de la unidad de negocios o área corporativa que les fuere asignada, sin que ella limite la responsabilidad de los gerentes involucrados sobre las decisiones tomadas.
    * Representa al Comité Ejecutivo en aquellas cuestiones que éste le delega.

Las responsabilidades básicas de la Dirección Corporativa son:

  • Definir la misión y las estrategias del Grupo.
  • Determinar la misión básica y el alcance de cada unidad de negocios.
  • Designar gerentes generales y aprobar nombramientos de gerentes de las unidades de negocios.
  • Aprobar planes estratégicos y de negocios y presupuestos de cada unidad de negocios y área corporativa.
  • Establecer políticas corporativas y niveles de autorización de decisiones.
  • Definir la estructura organizativa del Grupo, incluyendo a las áreas corporativas, y aprobar las estructuras organizativas de cada unidad de negocios.
  • Aprobar las decisiones con alto impacto estratégico o financiero, de acuerdo con lo definido en el Cuadro de Delegación de Autoridad.
  • Monitorear el desempeño de las unidades de negocios y áreas corporativas y definir cursos de acción ante desviaciones.
  • Planificar la carrera y el desarrollo gerencial para las áreas corporativas y los puestos de mayor nivel jerárquico de las unidades de negocios.
  • Establecer mecanismos y procesos para facilitar vínculos y coordinación entre las distintas unidades de negocios y entre éstas y las áreas corporativas.
  • Manejar el desarrollo de:
    * Nuevos adelantos tecnológicos de mercado y servicios comunes a distintas unidades de negocios.
    * Nuevos negocios en áreas que están fuera de las unidades de negocios ya existentes.
  • Manejar las relaciones externas del Grupo con el gobierno, inversores y otros grupos sociales o económicos.

3. Unidades de Negocios

Las unidades de negocios son las empresas a través de las cuales el Grupo sirve los distintos mercados específicos en los que opera. Una unidad de negocios puede agrupar varios entes jurídicos. La conformación de las unidades de negocios puede cambiar cuando se incorporan nuevas empresas, se decide vender alguna de ellas o cuando las circunstancias aconsejen una agrupación distinta. En todos los casos, el rol y las responsabilidades de los equipos gerenciales de las empresas que conforman cada unidad de negocios son los siguientes:

  • Hacer propuestas para cualquier cambio deseado en su misión básica y en el alcance de su negocio.
  • Proponer el nombramiento de gerentes de la unidad a la Dirección Corporativa. • Proponer planes estratégicos y de negocios y presupuestos a la Dirección Corporativa.
  • Manejar la unidad de negocios siguiendo las políticas generales definidas por la Dirección Corporativa o políticas específicas emitidas por las áreas corporativas, y teniendo en cuenta los planes y presupuestos aprobados por ésta. Página 17 de 58
  • Proponer políticas, procedimientos y niveles de autorización específicos para su unidad, en línea con las políticas y el modelo de delegación de autoridad del Grupo.
  • Proponer la estructura organizativa de su unidad.
  • Informar mensualmente a la Dirección Corporativa sobre el cumplimiento del plan de negocios y presupuesto aprobado y temas nuevos que surjan durante el desarrollo de los negocios.
  • Planificar la carrera y el desarrollo de la gente de su unidad.
  • Proponer el desarrollo de nuevos negocios dentro de los límites de competencia de su unidad de negocios.
  • Maximizar el retorno a los accionistas en el corto y largo plazo, mediante el mejor uso posible de los recursos disponibles.

4. Áreas Corporativas

Se encargan de asuntos cuyo manejo centralizado la Dirección Corporativa considera beneficioso para el Grupo.

En el Apéndice se sintetiza la organización descripta en los puntos anteriores y se describen las funciones y responsabilidades de las áreas corporativas.

POLÍTICAS GENERALES

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APÉNDICE

ORGANIZACIÓN DEL GRUPO CLARÍN

ÁREAS CORPORATIVAS

Funciones y Responsabilidades

Actualmente se encuentran operativas las siguientes áreas, cuyas principales funciones y responsabilidades se describen a continuación:

Dirección de Asuntos Corporativos

  • Asesora y asiste al Comité Ejecutivo y a la Dirección General, en todos los aspectos relacionados con su accionar.
  • Mantiene y efectúa el seguimiento de la agenda del Comité Ejecutivo, ayudando a optimizar su funcionamiento, a través del seguimiento de los proyectos y coordinando la provisión adecuada de información para la toma de decisiones.
  • Busca la mayor coherencia funcional de la estructura organizativa, procurando asegurar una articulación efectiva entre las áreas corporativas entre sí y su relación y apoyo a las unidades de negocios.
  • Asume la representación externa de la Dirección General, como también su participación en proyectos especiales, cuando le sean solicitados por ésta.

Dirección de Control Corporativo

  • Diseña el sistema integral de control del Grupo y coordina su ejecución, procurando la provisión de información adecuada para evaluar la marcha de los negocios, la efectividad de los controles internos y la eficiencia de los procesos.
  • Coordina la emisión de políticas corporativas y controla su cumplimiento, incluyendo la actualización e instrumentación de la Guía para la Acción y el Cuadro de Delegación de Autoridad.
  • Coordina la ejecución de auditorías (internas y externas) y la revisión y mejora de procesos.

Dirección de Finanzas Corporativas

  • Propone a la Dirección Corporativa las políticas de administración financiera del Grupo,(ejemplo: entidades autorizadas para operar con el Grupo, colocaciones de fondos, compraventa de paquetes accionarios, distribución de utilidades, etc.).
  • Coordina y supervisa el manejo de la administración financiera del Grupo, incluyendo la financiación de déficits y proyectos de inversión y la colocación de excedentes financieros del Grupo . Página 55 de 58
  • Coordina el proceso de preparación de presupuestos, revisando los planes y presupuestos preparados por las unidades de negocios y la información mensual relacionada con su cumplimiento, suministrando al Comité Ejecutivo los comentarios surgidos de su revisión.
  • Detecta, analiza y evalúa oportunidades de negocio, realizando recomendaciones al Comité Ejecutivo y monitoreando que las nuevas iniciativas se inserten en el plan estratégico del Grupo.
  • Presta el apoyo técnico que le sea requerido por la Dirección Corporativa en relación con nuevas iniciativas que involucren a socios estratégicos.
  • Participa en la selección de socios y negocia acuerdos de accionistas y operativos.
  • Propone precios de compra y/o montos de inversión, realiza el plan de negocios inicial y coopera en el Take Over.

Dirección Corporativa de Recursos Humanos

  • Formula las estrategias y políticas de recursos humanos del Grupo.
  • Supervisa el cumplimiento de las mismas y procura crear las mejores condiciones para el desempeño y el desarrollo de las personas y la integración cultural de las distintas unidades de negocios.
  • Propone y ejecuta los programas de desarrollo gerencial del Grupo.
  • Coordina las acciones de las Gerencias de Recursos Humanos de las distintas unidades de negocios y la generación de información sobre la administración de los recursos humanos del Grupo.

Dirección de Estrategia Corporativa

  • Asiste a las unidades de negocios, áreas corporativas y Comité Ejecutivo en la elaboración de estrategias de negocios de mediano y largo plazo, identificando oportunidades de negocio y desarrollando la agenda estratégica del Grupo.
  • Coordina el análisis estratégico dentro de la organización.
  • Establece una agenda para las reuniones de revisión de emergentes estratégicos, colaborando en el desarrollo analítico de los mismos.
  • Propone planes de acción para avanzar en la resolución de las prioridades estratégicas definidas.
  • Representa los intereses del Grupo en el desarrollo y manejo de la red de diarios del interior y exterior.
  • Interactúa con los otros accionistas en la provisión de las empresas de asesoramiento y servicios comunes a la red.
  • Realiza el análisis de las Tecnologías más convenientes a utilizar y evalúa la tendencia futura de las mismas, en el corto y en el largo plazo.
  • Asiste a la Dirección Corporativa y a las unidades de negocios en la elaboración de planes que involucren procesos Tecnológicos.
  • Coordina el accionar de las Áreas de Informática de las unidades de negocios utilizando un criterio común, estandarizando las soluciones a las necesidades básicas de Tecnología Informática y su adaptación a los cambios de cada negocio. Página 56 de 58

Asuntos Legales (asignación externa)

  • Coordina todas las acciones atinentes a la protección jurídica del Grupo y/o sus unidades de negocios.
  • Ejerce la representación legal del Grupo y/o las unidades de negocios cuando sea menester.
  • Brinda asesoramiento y asistencia legal a la dirección del Grupo y a sus unidades de negocios cuando le sea requerida.

La Dirección Corporativa puede incorporar o suprimir áreas corporativas o modificar el alcance de las existentes, de acuerdo con las necesidades. También puede desarrollar funciones corporativas apoyándose en el trabajo de terceros, como ser asesores legales e impositivos, o de comités específicos formados por personal de unidades de negocios y áreas corporativas.