EMPRESAS

Capacitacion PCL a las regiones

PCL | Proceso de Crecimiento Laboral

Es un PROCESO que involucra al jefe, como facilitador del aprendizaje y CRECIMIENTO LABORAL del colaborador, trabajando sobre sus fortalezas y áreas de mejora; a partir de un diálogo continuo, profundo y honesto.

  • Contar con una herramienta única a nivel compañía para gestionar el desempeño de los colaboradores DC (dentro de convenio).
  • Unificar criterios y la modalidad de evaluación.
  • Implementar una herramienta que promueva la comunicación entre jefe y colaborador.
  • Utilizar el decálogo como eje central que impacta en el desarrollo laboral de los colaboradores y la satisfacción del cliente.

Realizamos reuniones periódicas con cada comité:

  • Se sometió a discusión la escala, sus definiciones, los ítems  que se deberían incluir en cada PCL y la vinculación de los mismos con el decálogo.

Compartimos la PCL con:

  • Relaciones Laborales MSO – Kevin Prime.
  • Recursos Humanos Grupo Clarín – Ricardo Czikk.
  • Sindicato SATSAID.

Realizamos 4 focus group:

  • 28 técnicos de Amba.
  • 24 representantes de atención al cliente de Amba.

PRUEBA PILOTO

  • 1ra. Etapa de implementación en Marzo – Abril del 2015 con dos regiones.
  • 2da. Etapa, en los meses de Junio – Julio, incluiremos a dos regiones más en el proceso.
  • 3ra. Etapa en Octubre – Noviembre se terminará de sumar al resto de las regiones.

Manual de Usuario | Formularios PCL

Manual de usuario | Formularios PCL

PCL – Proceso de Crecimiento Laboral – Técnica

Se divide en dos partes: Requisitos  y más abajo Comportamientos Esperados.

En cada caso, se detallan Items con sus consideraciones (esta visualización deberá quedar fija), luego la escala con un hipervínculo “Info”, donde se muestre el detalle o significado perteneciente a cada escala y de ser posible un gráfico al final.

Por debajo de cada ítem deberá existir un espacio para que el jefe escriba sus observaciones.

Al final de este formulario debe haber un cuadro con varios indicadores y un espacio para que el jefe complete un porcentaje esperado y otro alcanzado.

Por debajo de este cuadro será necesario otro cuadro donde el colaborador pueda escribir sus comentarios.

Nota: el jefe no puede modificar las observaciones o comentarios del colaborador y este último tampoco puede modificar los del jefe.

PCL – Proceso de Crecimiento Laboral – Local Comercial

Se divide en dos partes: Requisitos  y más abajo Comportamientos Requeridos.
Este formulario debe ser idéntico al anterior pero sin indicadores.

Proceso

El proceso lo inicia el jefe, que debe completar la calificación para cada uno de los requisitos, comportamientos esperados e indicadores (para la planilla técnica). También podrá agregar comentarios en cada caso, si así lo quisiera. Luego graba y finaliza la etapa de planificación.

La segunda etapa le corresponde al colaborador, que debe ingresar y cargar sus comentarios. El proceso finaliza en la tercera etapa, en la que el jefe visualizará y cerrará el formulario.

Información detallada

Primero, el referente de Desarrollo de Personal deberá enlazar el formulario correspondiente desde la transacción  PHAP_PREPARE:

Si validamos el formulario desde el  Portal  con el Rol de colaborador, veremos que este se encuentra totalmente grisado, ya que es el jefe quien debe dar comienzo al proceso de calificación:

Luego, comienza el proceso por etapas.

Etapa 1: En planificación

El jefe entra al Portal, Gestión de mi equipo > Desarrollo de mi equipo > Mis evaluaciones abiertas

Selecciona el formulario a tratar para ingresar las calificaciones y los comentarios correspondientes (en eta instancia, cada ítem se encontrará editable y al lado de cada uno un hipervínculo con el detalle de la escala de calificación:

El jefe puede modificar y grabar las calificaciones cuanto desee. Una vez que esté conforme con la información ingresada, se lo enviará al colaborador haciendo clic en el botón “Modificar/Enviar a Empleado para Acordar”. De esta manera, finaliza la etapa de planificación, dejando al formulario en status “En revisión”. Una vez que el formulario se encuentre “En revisión”, el jefe no podrá modificarlo:

Etapa 2: En revisión

El colaborador ingresa al Portal y visualizará las calificaciones y observaciones de su jefe. Dado que el cuadro de comentarios brinda pocas líneas para escribir, el cuadro de comentarios estará disponible por cada ítem y habrá uno al final del formulario:

Una vez ingresados sus comentarios, deberá hacer clic en el botón “Acordar calificacion con Jefe”, dejando al formulario con status “En tratamiento. En esta instancia, tanto calificador como calificado sólo pueden visualizar lo ingresado.

Etapa 3: En tratamiento

En esta última etapa, el jefe visualizará las calificaciones y las observaciones que registró, como así también los comentarios del colaborador; pero no podrá realizar modificaciones. Finalmente, deberá hacer clic en el botón “Cerrar”, finalizando el proceso:

(*) El mismo proceso aplica para el formulario PCL – Proceso de Crecimiento Laboral – Local Comercial, sólo que este no cuenta con el ítem de Indicadores.

Relevamiento Intereses

Para el proceso de revisión de talentos, ¿se relevan los intereses de los empleados?

Sí.

Herramientas:

  • PDA- herramientas de evaluación más completa que el DISC
  • MBTI se certificaron 40 personas internamente.

Se utiliza esta información para las promociones.

Presentacion Comité de Clima

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Presentación Pasantias 2007-11

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